Ideas para crear reels sin enseñar tu rostro
¿No sabes cómo crear reels para crecer en Instagram sin tener que mostrar tu rostro? Pues déjame decirte que llegaste al lugar indicado. Aquí te daremos algunas ideas que seguro que te encantarán.
Te darás cuenta de que es más sencillo de lo que pensabas. Pero antes te dejamos algunos consejos a considerar antes de hacer cualquier tipo de reels.
Consejos para crear reels
Por medio de los reels es posible aumentar de manera significativa la interacción y el alcance, siempre y cuando se le ponga creatividad a su proceso de creación. Se logra mostrar de manera original la esencia de tu marca.
Primeramente, será indispensable planificar detalladamente qué quieres transmitir, con qué tono, qué música vas a utilizar, las escenas y mucho más, pues cada detalle se verá reflejado en el éxito de tus reels.
Sigue estos consejos que te ayudarán a crear reels:
- Si vas a utilizar tu voz, lo mejor es crear un guión, a menos que seas muy bueno improvisando.
- Analiza cuál es tipo de contenido que busca tu público.
- Los retos son muy divertidos, razón por la cual le gustan a muchas personas.
- Trata de invertir tiempo en mejorar tus vídeos, para eso existen ciertas apps como Cap-cut que serán de mucha ayuda al momento de editar.
- Si vas a grabar, ya sea un producto o te grabes a ti, siempre procura mantener limpio la lente de la cámara.
- Si es necesario para mantener la armonía del estilo de tu feed, tómate un tiempo para crear portadas.
- Trata de seleccionar buenos hashtags que vayan junto a tus reels para lograr así mayor alcance.
Ideas para hacer reels sin mostrar tu cara
Ahora, si lo tuyo no es mostrar tu cara en las redes, aquí te dejamos algunas buenas ideas de reels que te encantarán:
- Grabar la pantalla de tu teléfono. Esto te será útil para crear tutoriales express, ya que todos los dispositivos móviles cuentan con esta herramienta.
- Enseñar tus productos. Procura enfocar la cámara en lo que quieres que resalte, es decir, tu producto, destacando sus beneficios.
- Enseña el proceso de compra de tus productos. Esto también se puede hacer con la opción de “capturar pantalla”.
- Si cuentas con videos testimoniales es el momento perfecto para usarlos.
- Realiza una grabación del lugar en donde trabajar, por ejemplo, si tienes una peluquería, enseña cómo llegar o lo más llamativo de sus espacios.
TBO: potenciamos tu marca
Si quieres impulsar tu marca, llegar a más personas y crecer en redes sociales, es fundamental que cuentes con especialistas en marketing digital, y en TBO estamos especializados: contamos con años de experiencia asesorando a empresas de diferentes sectores.
Somos tu mejor opción para aumentar el alcance de tu marca, aumentar tu reputación y conseguir una mayor interacción con potenciales clientes de manera directa y rápida.
¡Contáctanos y solicita información sin compromiso!
¿Cómo hacer para que tus publicaciones se hagan virales?
Internet y en especial las Redes Sociales han traído consigo la inmediatez de la comunicación y la posibilidad de hacer crecer la información de manera exponencial, es decir, hacerla viral en cuestión de minutos, logrando que llegue a muchísimas personas.
Bien enfocada, esta puede ser una herramienta de mucha utilidad para el proceso de ventas o de reconocimiento de tu marca, siendo capaz de lograr un enganche ideal con el usuario. ¿Quieres saber cómo hacer para que tus publicaciones se hagan virales? Sigue leyendo.
3 consejos para que tus publicaciones se hagan virales
Crear un post o contenido para publicar con el que otras personas se sientan identificadas y que deseen compartirlo no es del todo sencillo, de hecho, requiere de mucha creatividad.
Ahora bien, algunos tips que puedes aplicar en tus publicaciones para ayudarlas a tomar impulso son:
1. Actualízate de manera constante
Dentro de tus publicaciones es importante que cuentes con elementos de interacción que vayan en la misma línea de los temas en tendencia.
Reaccionar ante algunos puntos controvertidos y crear tu propia matriz de opinión es una técnica infalible para destacar y viralizar una publicación.
2. Invita a otros a interactuar
Parte de lo que le llama la atención a las personas, en especial a los usuarios de las RRSS, es la posibilidad de interactuar con otros de forma remota, a través de un challenge, de una encuesta o de una entrevista.
Si haces una invitación a la acción a tus seguidores y creas un tema entretenido en torno a ello, seguro todos querrán participar e invitar a otros a hacerlo.
3. Utiliza las herramientas tecnológicas
Desde un buen enfoque o una iluminación adecuada, hasta el uso de un determinado filtro, todo juega un papel importante en las publicaciones que realizas y si quieres marcar la pauta debes hacer uso de ellas de forma muy inteligente y profesional hasta sacar el mayor provecho a favor. No escatimes, siempre debes tenerlas a favor.
En TBO viralizamos tu contenido
En TBO somos una agencia especializada en el Marketing Digital que, a través de la creación de contenido de calidad, entretenido, original y conciso, logramos captar las tendencias del momento y transmitimos la información de forma masiva, para que llegue a todos los rincones y cumpla su objetivo, hacerte notar.
A través del Social Media Marketing lograremos que tus publicaciones se hagan virales, incrementando así el impacto de tu marca, creando una comunidad alrededor de ella, generando confianza y reputación. ¡Comunícate con nosotros!
¿Qué necesitas para tener una buena imagen de marca?
Entendemos como la imagen de marca de una empresa, la percepción que los consumidores tienen de ella. Sabemos que está conformada por una serie de elementos complicados de cuantificar y que van desde la imagen visual que es transmitida a través del logo, los colores y la estética, hasta la manera en la que la marca termina interactuando con los clientes por cualquiera de sus canales.
¿Tienes dudas sobre lo que necesitas para tener una buena imagen de marca? Sigue leyendo y conoce las claves que tienes que tener cuenta para crear una imagen de marca inolvidable y que te apoye en la tarea de obtener excelentes resultados.
¿Cómo construyes una buena imagen de marca para tu empresa?
Para crear una estrategia sólida y construir la imagen de tu marca, es importante llevar a cabo los siguientes tips:
1. Conoce a tu público objetivo
Este paso es elemental en la definición de la imagen de marca de una empresa. Así podrás influir en sus preocupaciones, sus preferencias y sus valores, ayudando a construir una identidad de marca que se alinee con lo que buscan tus potenciales clientes.
2. Crear identidad
Una compañía se caracteriza por su rigurosidad, nivel de adaptación, seriedad, diligencia, dinamismo, diversión y cercanía, entre otros elementos.
Es por ello que los valores tendrán protagonismo a la hora de construir una percepción empresarial seria. Y es mejor intentar que estos valores se trasladen a la parte visual de la marca, es decir: página web, tipografía, logo y colores.
3. Conocer la experiencia de usuario
Este factor cuenta mucho en el recuerdo que los usuarios guardan de la marca. Para hacer la medición y mejorar la experiencia de usuario, te recomendamos utilizar metodologías como el mapa de servicio o los touchpoints.
4. Mantener una buena reputación digital
Esta tarea es necesaria para trabajar en el día a día y se logra con una interacción adecuada con los clientes, además de una acertada estrategia de comunicación y un excelente abordaje de las opiniones de los usuarios, las cuales pueden ser tanto negativas como positivas.
En TBO Consultoría te ayudamos a crear la mejor imagen de marca para tu empresa
En TBO Consultoría ponemos a tu disposición el asesoramiento y servicio de nuestro equipo especializado en creación de imagen de marca para tu negocio.
Además, creamos las mejores estrategias de Marketing Digital, Desarrollo Web o Posicionamiento Online para hacer crecer y darle visibilidad a tu empresa, logrando que tu marca esté bien situada en internet y en las preferencias de tus clientes.
Solicita información sin compromiso.
3 Consejos para mejorar la interacción
Mantener una buena interacción con los clientes es clave dentro de la gestión de cualquier negocio. Y es que la manera que tengas de relacionarte con ellos puede causar retención, fidelización o terminar de ahuyentarlos. Por otro lado, cómo interactúen con los clientes los equipos de ventas y atención, determinará el éxito de las campañas publicitarias y las estrategias de negocio.
En la actualidad, existen herramientas tecnológicas que facilitan la promoción de una habilidosa y ágil comunicación entre tu empresa y tus clientes. Esto trae como resultado el aumento de la tasa de retención y fidelización de los usuarios.
Si estás persiguiendo este objetivo, has llegado al post indicado: sabrás cómo lograr una mejor interacción con tus clientes para mejorar tu negocio sustancialmente y aumentar así el ticket promedio de tu empresa.
¿Por qué es importante tener una buena interacción con tus clientes?
En el presente, garantizar una gran experiencia de compra va muy vinculado al éxito de la interacción existente con los clientes. No basta con ofrecerles canales de comunicación diferentes, también necesitan adecuarse a las necesidades, velocidades y al ritmo. Conocemos esto también como «gestión de clientes».
Es importante que dispongas de un equipo de atención al cliente que esté en capacidad de fortalecer la interacción con los mismos. En este sentido, una buena experiencia del cliente también se basa en observar que la empresa cuenta con personas reales, a quienes les interesa resolver todas sus inquietudes.
¿Cómo mejorar la interacción con tus clientes?
A continuación, destacamos 3 acciones que podrán ayudarte a mejorar tu interacción con los clientes:
1. Interactuar con tus clientes mediante las redes sociales
Es bueno que contestes sus dudas y promuevas campañas para escuchar sus necesidades e inquietudes. Las interacciones en marketing no se basan solo en vender, además pueden utilizarse para atender las opiniones de los clientes.
2. Dar control de las redes a miembros del equipo
Seguramente, tus clientes desean hablar con personas reales y también es posible utilizar dicha estrategia para mostrarles lo que sucede detrás de las cámaras.
3. Ser creativo
Se necesita diferenciarse en el mercado. Tu marca puede hacer uso de las tendencias del momento para estimular así al engagement o también crear contenidos propios que faciliten la participación de tus clientes.
TBO Consultoría: tu mejor opción para mejorar la interacción con tus clientes
En TBO Consultoría ponemos a tu disposición la experiencia y el talento de nuestro equipo de profesionales, quienes te apoyarán en la tarea de mejorar la interacción con tus clientes. Utilizarán para ello las herramientas tecnológicas de vanguardia para que, con solo un clic, cuentes con todas las ventajas de seguir con nuestra asesoría. ¡Contáctanos!
¿Cómo investigar a la competencia en redes sociales?
El crecimiento de las redes sociales es cada vez mayor, porque se han convertido en una verdadera herramienta de marketing digital y, a día de hoy, son parte de una buena estrategia de desarrollo comercial.
Son muchas las personas que utilizan este medio para hacer crecer su negocio o para ampliar su marca personal y, por ende, resulta muy importante saber investigar a tus competidores directos en el Social Commerce.
¿Quieres saber cómo hacerlo? ¡Toma nota!
Pasos para investigar a tu competencia en las RRSS
Indagar sobre el comportamiento en RRSS de quienes realizan una labor similar a la tuya resulta indispensable para conocer a tus posibles clientes; adelantarte a sus gustos y necesidades, ejecutar análisis de fortalezas y debilidades del medio e inspirarte para la ejecución de nuevos proyectos.
Para investigar, deberás llevar a cabo las siguientes actividades:
1. Determina quiénes son tus verdaderos competidores
Lo primero resulta obvio a simple vista, pero no lo es tanto cuando de RRSS hablamos. Si bien es cierto que en el comercio normal tus competidores serán quienes se dediquen a tu mismo campo, en el Social Commerce las posibilidades se expanden, por lo que resulta necesario indagar un poco más.
Deberás tener en cuenta el papel de los influencers, las marcas, las empresas de importación y exportación, las distribuidoras, las empresas de publicidad y mucho más.
2. Considera las herramientas digitales y el posicionamiento SEO
En el mundo de las RRSS también es importante verificar los resultados que Google y otras herramientas de posicionamiento puedan ofrecerte para conocerte mejor y conocer el mercado que te rodea.
El uso de las palabras clave a la hora de realizar una publicación puede ser determinante para captar clientes, pero también para encontrar a quienes forman parte de tu mundo empresarial y a quienes debes estar atento.
3. Indaga en los comentarios
Una vez aclarado quiénes son realmente tus competidores y cuáles de ellos se encuentran mejor posicionados, podrás darle la relevancia que merecen y comenzar a hacer un seguimiento de sus publicaciones, de su interacción con el público, sus fortalezas y debilidades.
De esta manera, evitarás cometer los mismos errores, sabrás en qué estás fallando y podrás observar todo ello a través de los comentarios del público.
TBO: te ayudamos a investigar a tu competencia en RRSS
Investigar a tus competidores de forma ética y profesional te permitirá crecer como empresa y en TBO podemos ayudarte a emplear las mejores estrategias para hacerlo. Aprenderás a reconocer a tu verdadera competencia y a hacer un seguimiento de sus publicaciones de manera eficiente, para aprovecharlo todo en pro del desarrollo de tus propias RRSS.
¿Quieres aprender a investigar a la competencia en RRSS? ¡Contacta con nuestro equipo!
¿Qué necesitas para crear buen contenido?
Cuando quieres vender una idea o un producto, o simplemente deseas compartir lo que sabes, crear buen contenido es clave para captar la atención de tu audiencia. ¿No sabes cómo hacerlo? ¡No te preocupes!
Acompáñanos en el siguiente post y aprende a crear contenido de calidad.
Consejos para crear buen contenido
Cuando se trata de pensar ideas para crear buen contenido, debes primero analizar a tu público objetivo, es decir, a tu audiencia ideal.
Esto lo puedes hacer mediante un análisis de búsqueda previo o analíticas que te mostrarán datos clave para saber lo que tu audiencia quiere o necesita ver, aplicando los siguientes consejos:
1. Domina el tema que compartes
Cuando compartes contenido de lo que sabes demuestras autoridad, lo que se convierte en mayor credibilidad que hará que tu audiencia conecte con tu contenido y genere mayor tráfico hacia tus plataformas.
2. Crea contenido inspirador y motivador
Si te fijas, son muchas las marcas que han aplicado una estrategia de creación de contenidos basada en inspirar a las personas. Marcas como Coca Cola son un obvio ejemplo de que su estrategia no se basa solo en vender su producto, sino en inspirar y por eso ha sido tan efectivo. Así que dependiendo de tu nicho, enfócate en crear un contenido que inspire y motive.
3. Comparte contenido útil
La mayoría de los usuarios utilizan internet para buscar soluciones, por lo cual es fundamental que tu contenido sea útil para tu audiencia y que logre captar realmente su atención e interés. Por ello, debes pasar tiempo recolectando información valiosa, apoyándote en herramientas que te faciliten el trabajo y te permitan enriquecer tu contenido.
4. Comparte contenido entretenido
Un buen contenido tiene que ser entretenido. Para conseguirlo, comparte información fácil de interpretar, que sea relevante y sobre todo auténtica.
Estos son 4 factores importantes que permiten diseñar un buen contenido entretenido y que capte rápidamente la atención de los usuarios.
Crea un buen contenido y cautiva a tu audiencia con TBO
Crear un buen contenido es importante, sobre todo si deseas construir una comunidad online o atraer más clientes. Es por ello que no solo debes invertir esfuerzo y mezclar estos pasos que te acabamos de compartir, sino que también debes apoyarte en herramientas como es SEO para optimizar tus textos y todo el contenido, en combinación con otras herramientas de marketing que te garanticen lograr tus objetivos.
En TBO estamos especializados en la creación de contenido de calidad para conseguir mayor audiencia. Ponte en nuestras manos y aumenta la visibilidad de tu empresa. ¡Contáctanos!
Vender con marketing de contenidos
La venta de productos y/o servicios ha ido cambiando en el transcurso del tiempo y con los avances de Internet.
En este sentido, una de las formas de vender con marketing de contenidos es el inbound marketing o marketing de atracción, que consiste en la habilidad de proporcionar a tus usuarios lo que necesitan saber y hacerlo de una manera oportuna y convincente.
A través del marketing de contenidos, podrás ayudar a tu público objetivo a resolver dudas y dominar un tema, ya que la información ofrecida va dirigida a educar, informar o entretener a tus futuros clientes.
¿Quieres saber cómo utilizar el marketing de contenidos para aumentar tus ventas? ¡Sigue leyendo!
Beneficios de utilizar marketing de contenidos para tus ventas
Entre los beneficios de utilizar marketing de contenidos para tus ventas destacamos:
– Amplifica tu visibilidad en Internet
Hoy en día no es suficiente con solo producir contenido mediante palabras clave en el desarrollo de los textos o realizar link buildings sin calidad. Por contra, el marketing de contenido tiene extensa influencia en las estrategias de SEO para un sitio web, permitiendo al algoritmo de búsqueda de Google analizar y posicionar el contenido.
– Maximiza la interacción y confianza con tu marca
Gracias a que funciona como un canal de interacción con tu marca, permite que tus clientes o futuros clientes puedan hablar directamente con tu empresa, esclarecer dudas e incluso enviar sugerencias.
Esto se puede hacer a través de un blog, central de ayuda, vídeo o redes sociales; todo dependerá del contenido que presentes y del que consideres que puede recibir un alto potencial de compromiso del público. Produciendo contenido de interés lograrás tener una autoridad en el mercado y aumentar la confianza del usuario, aunado a una buena experiencia posventa para que tu cliente continúe haciendo uso de los servicios y/o productos todavía por más tiempo.
Con ello, se produce una forma de publicidad espontánea al conseguir la atención y aceptación de la audiencia, y hacer que la misma comparta tu contenido con sus seguidores en las redes sociales.
– Alimenta tu base de leads y obtén más clientes
Si tu material es relevante para los usuarios, pronto dejarán de ser solo eso para convertirse en tus clientes. Esto se logra con el marketing de contenidos, ya que los estás preparando con la información precisa para su futura compra.
Ten en cuenta que a pesar de tener una extensa base de leads, no todos están listos para consumir tus productos y/o servicios. Por ello debes actuar con esta técnica de atracción, es decir, ofrecer mayor información hasta que vean la importancia en lo que tu empresa proporciona para ellos. Además, de forma natural, nuevos clientes potenciales entrarán a tu página web de forma orgánica y periódica, sin que haga falta mayores esfuerzos por tu parte para ello.
TBO Consultoría: expertos en estrategias de venta a través de marketing de contenidos
¿Quieres aumentar tus ventas aplicando marketing de contenidos? ¡Has llegado al lugar indicado!
Con TBO Consultoría incrementarás la visibilidad de tu marca, generando buena reputación y, por supuesto, obtendrás mayor interacción con tus clientes de manera directa y rápida.
¡Contáctanos! Nuestro equipo de profesionales altamente cualificados te ofrecerán toda la información y herramientas necesarias para obtener resultados óptimos. Te esperamos.
Mejora el engagement en Instagram
Como todos sabemos, el interés e interacción que tus seguidores demuestren hacia tus publicaciones como fotografías, vídeos y stories, entre otras, permitirán que se priorice o no tu cuenta, siendo así una de las variables más importantes en el momento de organizar el feed. Por ello, es necesario mejorar cada vez más el engagement en Instagram.
En este sentido, no se refiere a la cantidad de seguidores que tienes en tu perfil, sino al nivel de fidelidad por parte de quienes expresan el gusto que tienen hacia el contenido que muestras en esta red social con likes, comentarios o compartiendo, entre otras acciones.
¿Quieres saber cómo mejorar el engagement en tu Instagram? ¡Te lo contamos!
¿Cómo mejorar el engagement en Instagram?
Antes de saber cómo mejorar en Instagram, debes revisar si tu engagement es el correcto, lo cual se confirma a través del análisis del sector en el que te desempeñas y, por supuesto, de tus seguidores, pudiendo así obtener una medida y efectuando las debidas comparaciones.
Tras realizar este paso, puedes mejorarlo realizando las siguientes acciones:
– Planifícate
Las publicaciones que realices deben tener un objetivo, además de pertenencia con la categoría del contenido de tu Instagram.
Ahora bien, no puedes publicar información en cualquier momento, ya que fijando un rango de tiempo le permitirás a tus seguidores conocer cuándo disponen de nuevo material. Puedes conocer esta información creando un calendario, puesto que el timing de cada comunidad actúa de forma distinta. ¡Incluso los hábitos varían con el tiempo!
– Mantén una interacción constante
Al publicar tus contenidos debes estar atento a responder todos los comentarios, mensajes e interactuar con otras cuentas. Recuerda que los comentarios te mostrarán mayor solidez en el índice de engagement.
– Publica imágenes y videos de calidad
Las redes sociales atrapan por lo visual, por ello al publicar imágenes o videos evalúa muy bien la resolución y que posea las medidas correctas y el branding de tu marca, además de la calidad en el contenido, ofreciéndoles así a tus seguidores un plus para quedarse, observar e interactuar.
Mejora el engagement de tu Instagram con TBO Consultoría
En TBO Consultoría ponemos a tu disposición a nuestro equipo de profesionales altamente cualificado y especializado en mejoras de engagement en Instagram, quienes te ofrecerán el mejor contenido para tu página, con lo que lograrás recibir una mayor interacción y aumentar tanto los comentarios como el número de tus seguidores.
¡Contáctanos! Con nosotros podrás obtener una línea gráfica cuidada y actualizada. Además, la asesoría y creación de tu proyecto es totalmente personalizada: si tienes una idea la desarrollamos juntos y si no la crearemos por y para ti.
7 acciones sencillas para atraer a clientes
Si estás buscando captar la atención de tus clientes, puedes conseguirlo creando de forma sencilla un plan de acciones y estrategias.
¿Quieres conocerlos? ¡Acompáñanos en el siguiente post!
¿Cómo atraer nuevos clientes para tu empresa?
Haz crecer a tu empresa con las siguientes 7 acciones sencillas para atraer clientes:
1. Interactúa con tus clientes
No existe nada mejor que saber quién es tu consumidor ideal o a quiénes va dirigida tu información. Para ello, puedes optar por realizar entrevistas o encuestas cortas, pero precisas.
Tómate el tiempo necesario para conocer verdaderamente a tus clientes.
2. Clientes como aliados
Si logras que tus clientes se conviertan en tus aliados tendrás la oportunidad de que ellos sean los que te apoyen y ayuden a correr la voz sobre tu empresa. Ofréceles una membresía, descuentos e incentivos para llamar la atención de nuevos clientes.
3. Blog corporativo
Consigue un equipo especialista en SEO para conseguir que los contenidos alcancen lugares relevantes en los buscadores y sean realmente atractivos para tu público.
4. Muestras gratis
Las muestras gratis suelen ser utilizadas en todo momento tanto por empresas que desean ofrecer un determinado producto como por aquellas que buscan captar clientes.
5. Regalo por fidelización
La lealtad que puede tener las personas hacia tu empresa se enfocará en la interacción diaria que tengan con el personal de la misma. Sorprendelos con un regalo inesperado por su fidelidad de manera anual, siendo inteligente en la elección y sin olvidar acompañarlo con un mensaje que fortalezca a la empresa.
6. Testimonios reales y positivos
Es normal que cuando hables de tu empresa la gente pueda sentir cierta desconfianza de lo que dices, debido a que, como eres tú quien lo hace, puede no sonar tan honesto como si lo recomendará una persona ajena a tu marca.
Se recomienda que sean otros los que manifiesten su satisfacción a través de sus testimonios y expectativas.
7. Aprovecha las redes sociales
Con los avances de la tecnología, las redes sociales han cambiado la concepción de cómo funcionan los negocios actualmente. Utiliza a tu favor las plataformas más reconocidas para que puedas llegar a innumerables clientes sin gastar mucho.
Impulsa tu empresa con TBO Consultoría
En TBO Consultoría tendrás la posibilidad de conseguir soluciones creativas para toda clase de negocios y captar la atención de clientes. Si tienes una idea, la desarrollamos juntos y, si no, la crearemos para ti teniendo en cuenta las necesidades y el sector de tu empresa.
¡No esperes más y contáctanos!
Qué debes hacer y qué no debes hacer ante una crisis reputacional
En ciertas ocasiones, es bastante habitual que las organizaciones caigan en situaciones complejas que puedan llegar a dañar no solo al propietario de las mismas, sino a todos sus empleados en general.
Por ello, frente a cualquier circunstancia adversa, debe existir una estrategia de respaldo que evalúe las técnicas y métodos necesarios para determinar qué se debe hacer y qué no ante una crisis reputacional.
Si quieres descubrir cómo tener nuevamente el apoyo de tu público interno y externo, ¡sigue leyendo!
3 Consejos para saber qué hacer
Cualquier acción, comentario o, incluso, mal servicio, puede perjudicar gravemente la reputación de una organización y no olvides que de ella depende la continuidad en el mercado:
- Autoanaliza la situación. Ante cualquier problema, lo primordial es no entrar en pánico y analizar detalladamente la situación completa, determinando ciertos parámetros como: la gravedad de la crisis reputacional, la interpretación de los medios y el público objetivo.
- La comunicación es la clave. Tras conocer la causa concreta que ha ocasionado el quiebre, deberás comunicarte con todo el personal para transmitirla. En conjunto, será posible centralizar y ejecutar las acciones necesarias, pero sin olvidar registrar cada detalle, elección, respuesta externa y feedback.
- Habla con tu público. Ofrécele una respuesta oficial, certera y que responda todas sus dudas frente a dicho problema, pero de manera sutil y correcta; de lo contrario, las personas se sentirán ignoradas ante su reclamo.
3 Consejos para saber qué NO hacer
Tienes que saber los aspectos que debes evitar a toda costa para no agravar la situación en la que ya te encuentras:
- Creerte más listo que el problema en sí. No todas las empresas trabajan con los mismos recursos, ni existe una guía ideal para resolver dicha situación. Por ello, no debes dar por sentado absolutamente nada.
- Pensar que se resolverá sola. Guardar silencio o mantener un perfil bajo ante un hecho que esté afectando a tu compañía puede, en cierto modo, empeorarla y crear desinformación en el mundo digital.
- No disponer de un personal cualificado. El personal a cargo debe ser un digno representante de tu compañía, tener capacidades comunicativas y ser experto en el media training.
Solventa las crisis reputacionales de tu compañía con TBO Consultoría
En TBO Consultoría tendrás a tu disposición una alta gama de personal cualificado que se encargará de aumentar la visibilidad de tu marca, superar la caída empresarial, crear reputación, comunicar nuevas ideas y lograr la interrelación que necesitas.
¿A qué estás esperando para contactarnos? ¡Te esperamos!